Гарантия на товар

Мы тщательно следим за качеством реализуемой продукции и в обязательном порядке проверяем работоспособность каждого изделия перед отправкой покупателю, однако не можем на 100 % исключить вероятность форс-мажорных ситуаций (например, повреждение груза в процессе транспортировки). В таких случаях вы можете вернуть заказ сразу, без лишних хлопот и каких-либо финансовых затрат.

• Скачать и заполнить бланк претензии.
• Отправить документ на эл. почту.
• Дождаться срока рассмотрения претензии (до 5 рабочих дней).
• Связаться с отделом контроля качества  и обсудить условия возврата.

Обратите внимание: возвращаемое оборудование или аксессуар передается в фабричной упаковке и в товарном виде. Это касается не только основного заказа, но и подарка на покупку (если таковой имеется).

Если вы уложились в гарантийный срок, наиболее вероятная причина отказа – несоблюдение рекомендаций производителя по эксплуатации изделия. Специалисты отдела контроля качества помогут нам установить, действительно ли товар использовался надлежащим образом. Обмен или возврат возможен только в том случае, если нарушения возникли по вине поставщика.

Вернуть деньги за товар можно несколькими способами, с учетом того, какой вариант оплаты был выбран при заказе:

• Через кассу. Выдача наличных осуществляется в течение 10 календарных дней после предъявления клиентом требования о возврате.
• Переводом на банковскую карту, с которой вы оплачивали покупку. Срок зачисления денежных средств варьируется – от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
• Возврат на электронный кошелек – не позднее, чем через 10 календарных дней.